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VON AUTOMATISIERTEN SOFTWARETESTS ZU ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

Aktualisiert: 8. März 2023

mateo im Einsatz bei den RheinLand Versicherungen – eine Erfolgsgeschichte!


AUSGANGSSITUATION

Die RheinLand Versicherungsgruppe mit Sitz in Neuss ist eines der wenigen familiengeführten Versicherungsunternehmen in Deutschland. Der mittelständisch aufgestellte Versicherer, gegründet 1880, beschäftigt am Konzernstandort rund 750 Mitarbeiter:innen. Die Gruppe betreibt unter den Marken ,RheinLand Versicherungen', ,Rhion Versicherungen' und ,Credit Life International' ihr Geschäft.


Das Produktportfolio richtet sich an Privat- und Gewerbekund:innen, die über den eigenen Außendienst, unabhängige Makler:innen und Vermittler:innen sowie Kooperationspartner aus Finanzwelt und Handel angesprochen werden. Im Geschäftsjahr 2016 verbuchte die RheinLand Versicherungsgruppe Beitragseinnahmen in Höhe von rund 478 Mio. Euro. Ein Beispiel für die Innovationsstärke der RheinLand ist die betriebliche Arbeitsunfähigkeitsversicherung (bAU), die als ,Vorsorgeprodukt des Jahres 2017' mit dem Branchenpreis ,Goldener Bulle' ausgezeichnet wurde.


Bei der RheinLand werden verschiedene Softwaresysteme zur Bearbeitung von Geschäftsvorfällen eingesetzt. Die Anwendungslandschaft ist historisch gewachsen. Über die Jahre wurden viele unterschiedliche Technologien eingesetzt: vom Großrechner über Standard-Kaufsoftware bis hin zu modernen mehrschichtigen Applikationen auf Java-Basis mit einer Weboberfläche im Browser. Die Weiterentwicklung der Applikationen wird zu großen Teilen durch die unternehmenseigene Anwendungsentwicklung durchgeführt. Um die Softwarequalität sicherzustellen, wird diese in verschiedenen Stufen ausgiebig getestet. Verantwortlich dafür ist die Abteilung IT-Koordination. Hier werden fachliche Vorgaben an die Anwendungen erstellt, die nach der Umsetzung an dieser Stelle auch überprüft werden. Die Mitarbeiter:innen hier schlagen also die Brücke zwischen den Fachabteilungen auf der einen und der IT auf der anderen Seite.



AUFGABENSTELLUNG

Beim Testen werden nicht nur die funktionalen Anforderungen berücksichtigt: Als Versicherer, der mit personenbezogenen Daten umgeht, hat die RheinLand naturgemäß sehr hohe Ansprüche an die Datensicherheit, was Einfluss auf Testverfahren, -methodik und -infrastruktur hat.





Eine besondere Rolle spielen automatisierte Testfälle. Nur mit ihnen kann bei wiederholten Regressionstests eine gleichbleibende Testqualität sichergestellt werden. Um die IT-Koordinator:innen bei der Qualitätssicherung in die Lage zu versetzen, automatisierte Testfälle zu erstellen und auszuführen, wurde ein Werkzeug gesucht, das alle Bedürfnisse der genannten Parteien erfüllt. Die Anforderungen an das Werkzeug waren dabei breit gefächert: Der Vielfalt der Anwendungen musste Rechnung getragen werden. Auch musste das Tool zu den unterschiedlichen Technologien, auf denen die Anwendungen basieren, kompatibel sein.


Mehr noch, auch zukünftig sollen im Rahmen der fortschreitenden Digitalisierung bei der RheinLand geplante Anwendungen automatisiert getestet werden können. Dabei spielen insbesondere mobile Technologien wie iOS, Android, HTML 5 oder Mischformen eine Rolle.


Die Testfallerstellung muss für die IT-Koordinator:innen komfortabel möglich und von der darunterliegenden Technologie weitgehend abstrahierbar sein. So sollen die Mitarbeiter:innen in der Lage sein, Testfälle selbstständig zu erstellen, ohne sich intensiv mit den Technologien der Fach-Applikationen auseinandersetzen zu müssen.


Weiterhin sollte das Werkzeug nicht nur einzelne Applikationen testen können, sondern alle Anwendungen entlang eines Geschäftsprozesses ganzheitlich in den Test miteinbeziehen. Nur so kann eine angemessene End-to-End-Qualität von kompletten Abläufen erreicht werden.


Abschließend sollten auch die Anforderungen der Betriebsabteilung erfüllt werden: Die Lösung sollte einfach zu installieren und zu warten sein, sich problemlos in die Thin-Client-Strategie der RheinLand einfügen und sparsam beim Ressourcenverbrauch sein.



mateo: VIELFÄLTIGE EINSATZMÖGLICHKEITEN DURCH EINE OFFENE ARCHITEKTUR




DIE LÖSUNG

Nach intensiven Prüfungen hat sich die RheinLand für mateo entschieden. Im Rahmen eines Proof of Concept wurde mateo dabei von verschiedenen Anwender:innen der RheinLand auf Herz und Nieren geprüft.


mateo basiert auf einer Reihe von Open-Source-Werkzeugen, die jeweils spezielle Anwendungsfälle im Rahmen des automatisierten Testens abdecken. So stecken unter der Haube kleine Helfer für das Testen von Weboberflächen sowie mobiler Anwendungen, aber auch nativer Windows-Oberflächen, Datenbankwerten oder Web-Services.


Als Anwender:in merkt man von den unterschiedlichen Merkmalen und Bedienphilosophien dieser Tools nichts. Es wird eine komfortable Benutzeroberfläche im Browser angeboten, über die mateo bedient und konfiguriert kann. Die Testfallerstellung selbst erfolgt meist in Excel, das im Unternehmen vorhanden ist und den Testfallersteller:innen einen hohen Bedienkomfort bietet. Fortgeschrittene und technisch versiertere Anwender:innen nutzen zur Testfall- bzw. Prozessautomatisierung ,mateoScript', eine einfache Skriptsprache, speziell entwickelt für den Einsatz mit mateo. Das Konzept der viadee hat die RheinLand Versicherungen überzeugt.





mateo ist seit Anfang 2016 im produktiven Einsatz. Zunächst wurden die Regressionstests verschiedener Anwendungen des Innen- und Außendienstes mithilfe von mateo automatisiert. Die viadee begleitet die RheinLand durch Schulungen und leistet Hilfestellung bei komplexen Fragestellungen. Mittlerweile sind die Testmitarbeiter:innen der RheinLand zu echten mateo-Expert:innen geworden und haben ein Kompetenzcenter gegründet, bestehend aus fünf Mitarbeiter:innen. Im gleichen Maße wie die Routine bei der Nutzung von mateo nahm auch die Begeisterung über die Leistungsfähigkeit und den Bedienkomfort zu.

Außerdem wird mateo seit 2022 auch als RPA-Tool bei der RheinLand eingesetzt. ,RPA' bedeutet ,Robotic Process Automation'. Das heißt, dass mateo in der Lage ist, gesteuert von Regeln, menschliche Interaktionen mit Anwendungssystemen nachzuahmen. Es kann damit bei ermüdenden und fehlerträchtigen Eingaben und Überprüfungen von großen Datenmengen unterstützen.



„Ohne automatisierte Tests könnten wir mit der Dynamik und der Veränderungsgeschwindigkeit der IT in unserem Hause nicht Schritt halten. Mit mateo sind wir gut gerüstet für die Zukunft. Neben den Leistungsmerkmalen, dem Bedienkonzept und dem attraktiven Lizenzmodell von mateo hat uns auch die unkomplizierte und schnelle Unterstützung durch die Berater:innen der viadee sehr geholfen.” Klaus Sensburg Leiter der Abteilung IT-Koordination bei den RheinLand Versicherungen

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